일반적인 기업에서 중요한 성과는 무엇일까요? 가장 대표적인 지표는 매출, 영업이익, 그리고 상장회사일경우 주가등이 포함될 것입니다. 많은 기업들이 이러한 성과지표들을 실시간으로 점검하고, 성과창출에 문제가 있을만한 항목을 사전에 점검하고 이를 실시간 보완하는 Business Operation 조직들을 운영합니다. 하지만 아마존의 성과관리는 매출, 영업이익, 주가등의 최종 결과물이 아닌, 이러한 최종결과물은 기업 스스로 통제하기가 쉽지 않기 때문에 스스로 통제하는 것이 용이한 "사업의 입력"을 관리하는데 중점을 둡니다. 물론 아마존이라고 결과지표에 대한 성과관리를 하지는 않는 것은 아닙니다. 아마존의 성과관리 관련해서 유명한 것은 2001년 아마존의 창업자인 제프 베조스가 식당에서 냅긴에 그렸다고 유명한 ..