아마존의 워킹 백워드 방법론 중 가장 중요한 것은 "언론홍보 기사 (PR , Press Release)"를 가상으로 작성하는 것입니다. "언론홍보 기사"를 작성한 후에는 고객이 제품/서비스에 대해 알고 싶어하는 모든 것을 담은 자주 하는 질문과 답 (FAQs)을 미리 작성해 보는 것입니다. [자주 하는 질문과 답 (FAQs) 작성방법] 1. FAQs의 대상은 "언론 홍보 기사"를 미래에 읽게 되는 일반 고객의 예상 질문과 회사 내 이해관계 대상자들의 예상 질문을 분리하여 각각 작성합니다. 2. 가장 많이 할것으로 예상되는 질문들을 최상단에 위치합니다. 3. 아마존에서는 A4 기준으로 5장 정도의 FAQ를 만들 것을 권장합니다. 4. 실제 고객과 대화하는 것처럼 작성되어야 하며, 답변하고 싶지 않은 질문에..