많은 회사들은 경영이념 등의 리더십 원칙을 가지고 있고, 이를 보고 장표의 한 구석에 표시하거나, 화면 보호기, 회의실 벽면등에 걸어 두기도 합니다. 아마존에도 이라는 경영이념을 가지고 있고. 인재를 채용할때 부터 평가의 기준으로 삼으며, 이를 전체 조직운영의 바이블처럼 운영하고 있는 것이 실제적인 차이점입니다. 그럼 우선 아마존의 리더십 원칙을 알아 보도록 하겠습니다. aboutamazon.com에 현재 공개된 내용을 살펴보면 다음과 같습니다. 1. 고객에 대한 집착 (Customer Obssesion) 리더는 고객과 함께 시작하여 거꾸로 작업합니다 (Working Backward). 그들은 고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 열심히 노력합니다. 리더는 경쟁자에게 주의를 기울이지만 고객에게는 집착합니다...
